Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Casa Nonna
Laatst bijgewerkt: 8 - 9 - 2026 22:00
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Casa Nonna, onderdeel van Quality4you Shop
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Veenakkers 12, 9511 RC Gieterveen, Nederland
Website: www.casanonna.nl
E-mailadres: support@casanonna.nl
KVK-nummer: 76830969
BTW-identificatienummer: NL003138511B68
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Casa Nonna en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Casa Nonna en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Casa Nonna zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- De prijs inclusief belastingen (BTW).
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
- Al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
- De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Casa Nonna bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Casa Nonna kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Casa Nonna op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
5.1 Bedenktijd
De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden gedurende een bedenktijd van 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij meerdere producten in één bestelling: de bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
5.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail aan support@casanonna.nl, onder vermelding van het ordernummer. Casa Nonna stuurt na ontvangst van de melding een bevestiging per e-mail.
De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, retour. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig verpakken van de retourzending. Casa Nonna adviseert het product met track & trace te retourneren; het risico van verlies tijdens het retourtransport ligt bij de consument.
5.3 Staat van het geretourneerde product
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Voor verzegelde voedingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet, voor zover dit om hygiënische redenen niet retourneerbaar is.
Artikel 6 – Terugbetaling
Casa Nonna betaalt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld, terug.
Casa Nonna is gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Artikel 7 – De prijs
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afronden van de bestelling.
Casa Nonna is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Casa Nonna niet.
Artikel 8 – Betaling
Casa Nonna accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Casa Nonna te melden.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Casa Nonna streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst dezelfde dag te verzenden. Levering binnen Nederland duurt gemiddeld 1 werkdag, in België gemiddeld 2 werkdagen. Deze levertijd is indicatief en kan afwijken bij overmacht, drukte of externe omstandigheden.
Bezorging vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres. Casa Nonna is niet aansprakelijk voor vertraging of onjuiste bezorging als gevolg van onjuiste adresgegevens verstrekt door de consument.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, informeert Casa Nonna de consument hierover en geeft een verwachte levertijd aan. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij Casa Nonna tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Casa Nonna staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, aan Casa Nonna te worden gemeld via support@casanonna.nl, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek. Retournering van defecte producten geschiedt in overleg met Casa Nonna.
De garantie van Casa Nonna geldt niet indien de gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, normale slijtage, onjuiste bewaring of wijzigingen door de consument.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via e-mail: support@casanonna.nl. Casa Nonna neemt klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, in behandeling. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, reageert Casa Nonna binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 12 – Geschillenbeslechting
Op overeenkomsten tussen Casa Nonna en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en Casa Nonna kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop (SGC), Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd bij Casa Nonna heeft ingediend en dit niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid.
De consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
Casa Nonna verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijst Casa Nonna naar de privacyverklaring op www.casanonna.nl.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verkocht of verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de levering (bijvoorbeeld de vervoerder) of wettelijk verplicht.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Casa Nonna is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Casa Nonna.
Casa Nonna is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Casa Nonna is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden
Casa Nonna behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.casanonna.nl. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
