Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetalen

Bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan telt de dag na ontvangst van het laatste pakket.

Wat kun je retourneren?
Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking. Geopende of verzegelde voedingsmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Zo vraag je een retour aan
1. Mail binnen de bedenktijd naar support@casanonna.nl, met je ordernummer.
2. Je krijgt van ons een bevestiging en een PostNL-retourlabel per e-mail.
3. Plak het label op het pakket en lever het binnen 14 dagen in bij een PostNL-punt.

Kosten
Het retourlabel kost €7,50. Dat bedrag trekken we af van je terugbetaling, dus je betaalt vooraf niets.

Terugbetaling
Binnen 14 dagen na je retourmelding betalen we je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. We betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het pakket hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld het binnen 48 uur via support@casanonna.nl, met foto's. In dat geval betaal je geen retourkosten.

Retouradres
Casa Nonna, Veenakkers 12, 9511 RC Gieterveen